Sobre a Empresa

A Empresa

A BUFFALO é uma empresa que comercializa motores a combustão interna e produtos acoplados em todo território nacional, com grande conhecimento das reais necessidades de mercado.  Possui uma ampla gama de produtos, oferecendo as melhores soluções em motores e acoplados para as mais diversas aplicações, desde a agricultura familiar até projetos maiores de irrigação, aviário, ordenha entre outros. Além da área agrícola a empresa possui produtos para jardinagem, geração de energia local, construção civil e lazer.

Equipe Qualificada e Suporte Técnico

A BUFFALO trabalha com uma equipe que reúne formação técnica e experiência prática.  São profissionais que atuam lado a lado com os clientes, no desenvolvimento de solução que traduz a filosofia de resultado onde todos os itens de nossas linhas de produtos são com garantia.

Quando você adquire um equipamento Buffalo, conta com produtos 100% testados o que garante qualidade e satisfação, além de ter à disposição toda linha de pecas de reposição  e o apoio da ampla rede de pós-venda e assistência técnica em todo o Brasil.

É por tudo isso que a BUFFALO se destaca como  tendo a melhor estrutura tecnica para atendê-lo. Solicite a visita de um representante BUFFALO mais perto de você e conheça o que podemos oferecer para você e a sua empresa.

Qualidade no Atendimento

Hoje podemos afirmar que o grande diferencial da Buffalo é o atendimento ao cliente. Vamos até o extremo do país sem medir esforços, para atendê-lo e proporcionar todo o apoio em manutenção e pecas. Nosso atendimento não termina com a venda do produto. Contamos com uma rede de 650 postos de serviços de assistência técnica distribuídos por diversas regiões do Brasil. Pessoas de suporte técnico atuam diretamente na sede da empresa, e também no trabalho externo, participando  de eventos, feiras e exposições  e realizando visitas técnicas aos postos de assistência orientando e assessorando os profissionais dos mesmos a respeito de nossos produtos.

Gestão da Qualidade

Com base no planejamento estratégico a empresa direciona os investimentos na infra-estrutura, em novas linhas de produtos, capacitação dos assistentes técnicos, profissionalização da gestão e na qualificação de seus colaboradores para atender com qualidade e confiança nossos clientes, garantindo um produto 100% testado, peças de reposição e assistência técnica em todas as áreas que atua.

Estrutura

A Buffalo acompanha a evolução do mercado com um crescimento que supera as próprias expectativas. Atua de forma consolidada em todo território nacional avançando a cada dia, sempre focada em ampliar o seu negocio oferecendo produtos de qualidade.

O crescimento da estrutura da Buffalo acontece com planejamento, cautela e responsabilidade, expandindo de acordo com a necessidade, sem prejudicar a qualidade dos produtos, serviços de pós-venda e de assistência técnica.

Compromisso Buffalo

A empresa cresce a cada dia prezando sempre pela qualidade dos produtos oferecidos, assistência técnica e peças de reposição. Investimos em processos, novos produtos, linhas de teste para garantir produtos de alta qualidade.   Esse investimento constante é resultado de parceria com nossos fornecedores que possuem equipamentos com tecnologia de ponta, processos de produção integrados, funcionários bem treinados e um rigoroso sistema de controle de qualidade.

O sucesso do negócio depende de clientes satisfeitos;
• Buscamos a qualidade e a excelência em tudo que fazemos;
• O desenvolvimento tecnológico é a arma para manter a liderança de mercado;
• Valorizamos nossos colaboradores;
• Temos como base a relação de transparência e confiança com nosso revendedor.

Inovação Tecnológica

As inovações tecnológicas são pontos relevantes para a BUFFALO. Todos os produtos são fabricados em ambientes modernos, dotados da mais alta tecnologia, sendo este um dos principais requisitos, além da qualidade, para a escolha de nossos parceiros fornecedores.

Para poder oferecer qualidade e garantia, todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de precisão e resistência.

Sugestões e melhorias são apresentadas aos nossos parceiros fornecedores, as quais, em sua grande maioria, são aceitas e colocadas em prática. Desta forma os produtos comercializados ficam mais de acordo com a realidade brasileira. Também, em decorrência disto, percebemos que, embora o aumento do volume de produtos Buffalo no mercado seja substancial a cada mês, a incidência de problemas técnicos e de garantia continua estável, tendo inclusive em diversos produtos reduzido bastante.

Crescimento e novos investimentos

O mercado de motores estacionários está em constante expansão, o que pode ser comprovado pelo crescimento do número de empresas do segmento. No ano 2000 havia apenas três destas no Brasil  e hoje já são mais de 20 que conseguem oferecer estes produtos no mercado brasileiro.

Um fator que colaborou para o avanço deste mercado foi o acesso à informação, que possibilitou, principalmente nas zonas rurais, a divulgação mais ampla dos produtos, proporcionando ao homem do campo o conhecimento tecnológico para o aprimoramento do seu trabalho.

Como exemplo temos os geradores, que se tornaram um item indispensável para as pessoas e empresas que dependem da energia elétrica para o desenvolvimento do seu trabalho, seja no campo ou na cidade. Fatores sazonais como apagões e períodos de estiagem geram receios de falta de energia o que influencia a venda do produto. Hoje os geradores estão na lista dos nossos produtos mais vendidos”, afirma o diretor administrativo da Buffalo, Valdemiro Hach Lopes.

A Buffalo está atenta à evolução do mercado conseguindo crescer dentro das expectativas. Com atuação consolidada nas regiões SUL, NORTE, NORDESTE E SUDESTE do BRASIL avançamos a cada dia, sempre focado em ampliar o mix de produtos com atenção especial na qualidade, no preço e nos serviços de pós-venda oferecidos.

Com base no planejamento estratégico deste ano, direcionamos nossos investimentos em infra-estrutura, novas linhas de produtos, capacitação dos assistentes técnicos, profissionalização da equipe interna e na qualificação dos nossos colaboradores para atendermos cada vez melhor nossos clientes, garantindo um produto de qualidade, 100% testado, peças de reposição e assistência pós-venda para todos os produtos.

“Nosso crescimento acontece com planejamento, cautela e responsabilidade expandindo sem comprometer a qualidade dos nossos produtos e nos serviços de assistência”,  finaliza Valdemiro.   

Uma história de Compromisso com o cliente

A Buffalo nasceu através de uma equipe experiente, com uma ampla visão de mercado, além de um excelente planejamento estratégico, o que possibilitou o seu rápido crescimento, tornando-se uma das maiores empresa do segmento no país. Este sucesso é resultado da união de importantes elementos: profissionais capacitados, produtos de qualidade com peças para reposição e uma rede de assistência técnica que possibilita um atendimento diferenciado em todas as regiões do Brasil.

Para oferecer sempre um ótimo trabalho, nossa empresa possui um aperfeiçoamento constante na equipe intercomercial e pós-vendas, principalmente para os assistentes técnicos, oferecendo cursos mensalmente nas dependências da Buffalo. Também apoiamos internamente os funcionários interessados em buscar maiores conhecimentos e especialização que venham acrescentar melhorias no trabalho realizado. Cursos de graduação, idiomas, estágios, entre outros, são incentivados para o aprimoramento da equipe técnica e administrativa.

Outro fator importante é o comprometimento que mantemos com os nossos fornecedores, os quais aceitam sugestões  e nos garantem um produto de qualidade. Mesmo assim, a Buffalo testa 100% dos produtos que comercializa para assegurar a qualidade da marca.

Hoje podemos afirmar que o grande diferencial da Buffalo é o atendimento ao cliente. Nosso atendimento não termina com a venda do produto. Contamos com uma rede de 650 postos de serviços de assistência técnica distribuídos por todas as regiões do Brasil. Também contamos com um suporte técnico que atua diretamente na sede da empresa, o qual se desloca para campo quando necessário, participando de eventos e feiras e no acompanhamento e orientação aos profissionais das assistências técnicas.

Uma empresa que cresce a cada dia, prezando sempre pela qualidade e assistência ao cliente. Novos investimentos, novas linhas de produtos, enfim, são muitas as novidades, que a partir de agora serão compartilhadas com nossos clientes e colaboradores por meio deste informativo, estreitando nossos laços de comunicação.



Geraldo José Becchi

Diretor comercial